Pakketselectie

De keuze voor nieuwe bedrijfssoftware is meestal omgeven door onzekerheden.
Het is tenslotte een beslissing die u niet dagelijks neemt. Een beslissing die bovendien een grote impact heeft op uw organisatie. De leverancier van de software weet vaak te weinig van uw bedrijf om een goed advies te kunnen geven. U aan de andere kant heeft meestal onvoldoende inzicht in wat de aangeboden software feitelijk voor u kan betekenen. Een goede softwarekeuze kan dan ook alleen gemaakt worden als er tussen beide partijen een juiste kennisuitwisseling plaatsvindt.

Leveranciers onderschatten vaak een traject of doen aannames, maar ook u als klant geeft mogelijk niet al uw eisen en wensen duidelijk aan naar de leveranciers. Bijvoorbeeld omdat het vanzelfsprekend lijkt dat een bepaalde functionaliteit in een uitgebreid softwarepakket zit.

Leveranciers van software zijn vaak zeer behendig in het om de tuin leiden van de klant.
Een greep uit wat wij in onze praktijk tegenkomen:

• Tijdens een demonstratie wordt alles mooi belicht en wordt om de knelpunten heen gewerkt. Processen zijn echter net als een ketting; één missende schakel en het programma kan een beoogd proces niet of onvoldoende ondersteunen;
• er wordt een oplossing voor een knelpunt gegeven, echter wordt er niet bij verteld dat hierdoor op een andere plek juist weer een nieuw probleem ontstaat;
• er wordt teveel gekeken naar uw huidige situatie, waardoor u mogelijk in de toekomst vastloopt binnen de aangeboden oplossing;
• er worden zaken mondeling toezegt, die later niet blijken te werken;
• er wordt een grote korting gegeven op het moment de leverancier het gevoel heeft dat hij de opdracht aan het verliezen is. We zien dat veel klanten hierdoor in de verleiding worden gebracht om te tekenen. De leverancier spiegelt u voor dat alle pakketen zo hun voor- en nadelen hebben en de pakketten niet zo veel voor elkaar onderdoen.

Een gedegen pakketselectieproces kan een boel verrassingen voorkomen.
Ovaal helpt u, met haar jarenlange ervaring op het gebied van advisering en implementatie van bedrijfssoftware, graag bij het pakketselectieproces. Wij kunnen u ondersteunen bij de volgende onderdelen:

• Inventarisatie (en beschrijven van bedrijfsprocessen, eisen en wensen)
• Zoeken en selecteren van potentiële softwareprogramma’s
• Opstellen case (ten behoeve van productpresentaties)
• Beoordelen van productpresentaties
• Beoordelen offertes
• Voorlopige keuze en onderhandeling
• Proefopstelling
• Definitieve keuze